Siakap Keli

Koronavirus: Air Asia Batalkan Semua Penerbangan Pergi Dan Balik Dari Wuhan

Memandangkan keadaan kesihatan baru-baru ini tidak mengizinkan dan pengumuman kerajaan, semua penerbangan AirAsia dari Kota Kinabalu, Bangkok dan Phuket ke Wuhan, China dibatalkan buat sementara waktu sehingga 28 Januari 2020.

AirAsia menjaminkan keselamatan dan kesejahteraan tetamu dan Allstars adalah keutamaan kami. AirAsia mematuhi nasihat dan peraturan dari pihak berkuasa kesihatan global dan tempatan, termasuk Pertubuhan Kesihatan Sedunia.

Tetamu AirAsia yang berada di Wuhan dinasihatkan untuk mematuhi pengumuman yang dibuat oleh pihak kerajaan dan pihak berkuasa kesihatan, serta  menghubungi misi diplomatik atau kedutaan masing-masing di China untuk bantuan.

AirAsia memantau dengan teliti situasi ini dan akan terus memberi maklumat mengenai perkembangan terkini.

Air Asia menyediakan beberapa pilihan yang boleh tetamu pertimbangkan

AirAsia membuat pilihan berikut untuk tetamu yang ingin membuat perubahan kepada rancangan perjalanan mereka ke / dari Wuhan.

Air Asia memberikan beberapa pilihan destinasi untuk tetamu yang ingin membuat perubahan keatas rancangan perjalanan mereka sama ada dari atau ke Wuhan :

1. Reroute: Reroute ke mana-mana lapangan terbang China yang lain untuk penerbangan ke Kota Kinabalu, Bangkok dan Phuket tanpa kos tambahan, tertakluk kepada ketersediaan tempat duduk. Berkenaan untuk semua penerbangan sehingga 29 Februari 2020 ; ATAU

2. Akaun kredit: Kekalkan nilai tambang anda dalam akaun AirAsia BIG Loyalti anda untuk perjalanan masa depan dengan AirAsia. Akaun kredit dalam talian akan ditebus untuk tempahan dalam tempoh 90 hari kalendar dari tarikh pengeluaran untuk perjalanan anda dengan kami. Tarikh perjalanan sebenarnya boleh dibuat selepas tarikh luput selagi jadual penerbangan kami keluar. Berkenaan untuk semua penerbangan sehingga 29 Februari 2020 ; ATAU

3. Bayaran balik penuh: Dapatkan bayaran balik sepenuhnya kepada kaedah pembayaran asal anda untuk jumlah yang sama dengan tempahan anda jika penerbangan dibatalkan. Berkenaan untuk semua penerbangan sehingga 15 Februari 2020 dan penerbangan balik dari 16 – 29 Februari 2020.

Tetamu penerbangan yang jatuh ke julat tarikh di atas boleh mendapatkan bayaran balik sepenuhnya dalam jumlah yang sama dengan tempahan tersebut dalam bentuk pembayaran asal. Permintaan balik boleh dibuat dengan AVA di support.airasia.com . Dari kategori menu utama yang ada, klik pada “Pengembalian” kemudian “Permintaan Pengembalian Baru” dan akhirnya “AirAsia penerbangan ke / dari Wuhan.” Dari sana, ikuti arahan seperti yang diarahkan oleh AVA.

Untuk tempahan melalui ejen pelancongan termasuk ejen pelancongan dalam talian, permintaan bayaran balik akan dibuat melalui agen perjalanan masing-masing.

Ikuti AirAsia di Twitter (@AAAAsia) dan Facebook (facebook.com/AirAsia) untuk kemas kini terkini, atau hubungi pasukan sokongan pelanggan kami di support.airasia.com . Tetamu juga digalakkan menyemak status penerbangan mereka di airasia.com/flightstatus untuk kemas kini secara langsung.

Sumber : Air Asia 

Nurul Alia Ali

Azmil

The best preparation for tomorrow is doing your best today. :)