Garuda Indonesia akan menghentikan pramugari dari memakai topeng muka setelah mereka menerima banyak aduan dari penumpang yang tidak berpuas hati.
“Penumpang menghadapi masalah dengan tidak dapat melihat ekspresi pramugari ketika mereka dilayan”, kata Irfan Setiaputra, ketua pegawai eksekutif syarikat penerbangan.
Dia juga mengatakan bahawa menaiki penerbangan harus menjadi pengalaman yang menggembirakan dan dia tidak ingin membuat penumpang merasa “seperti mereka berada di unit rawatan intensif (ICU)”.
Komennya dibuat ketika Indonesia terus memerangi penyebaran Covid-19.
“Banyak penumpang dewasa Garuda telah mengeluh tentang pramugari kami yang memakai topeng,” kata Irfan semasa webinar yang dihoskan oleh Universiti Bina Nusantara pada 16 Jun, “penumpang tidak dapat mengetahui apakah mereka tersenyum atau mengerutkan kening.”
Irfan menambah bahawa pramugari secara beransur-ansur beralih untuk memakai pelindung muka.
Walau bagaimanapun, interaksi dengan penumpang akan diminimumkan untuk mengurangkan penyebaran Covid-19.
Topeng muka diperlukan, kata keperluan syarikat penerbangan
Komen Irfan pasti akan membuat banyak orang marah, terutama kerana wabak Covid-19 masih terus berleluasa di beberapa negara.
“Kami tidak mahu penumpang menaiki pesawat merasa tidak senang atau tertekan, atau berfikir, ‘oh, ini ICU?’ Ketika mereka masuk,” kata Irfan.
“Semua orang memakai alat pelindung diri (PPE), ditutup dari kepala hingga kaki, itu tidak betul.”
Kedua-dua penumpang dan anak kapal kini dikehendaki memakai topeng dalam penerbangan Garuda.
Semua penumpang harus menjalani ujian reaksi berantai polimerase untuk memeriksa Covid-19 sebelum memulakan perjalanan.
Pemeriksaan kesihatan juga dilakukan pada setiap anak kapal sebelum setiap penerbangan.
Sikap lemah lembut untuk memakai topeng ini menimbulkan masalah.
Syarikat penerbangan di Amerika Syarikat telah memberi amaran kepada penumpang bahawa mereka mungkin dilarang pada masa akan datang jika mereka menolak untuk menutupi sekarang.
Orang yang marah
“Garuda Indonesia akan berhenti meminta pramugari memakai PPE kerana penumpang mengadu bahawa mereka tidak dapat melihat apakah mereka dilayan dengan senyuman atau dengan cemberut,” kata tweet, terdengar kesal.
“Sekiranya itu yang mereka khawatirkan, kami mendapat senyuman mereka di sini,” tambah tweet itu dengan gif seorang wanita menampar seorang lelaki.
Sumber: mothership.sg
