The Pastels Shop: Berkongsi Ilmu Kecantikan
Sarini Zainal percaya bahawa kecantikan bukan sekadar rupa. Pada tahun 2011, beliau meninggalkan pekerjaannya sebagai jurutera kimia untuk menubuhkan Pastels Group, sebuah syarikat pengedaran produk kecantikan Korea.
Tetapi apabila barisan jenama kecantikan Korea tersebut menubuhkan ibu pejabat di Malaysia dan menawarkan harga yang lebih kompetitif, Sarini memutuskan untuk melancarkan jenamanya tersendiri, maka lahirnya The Pastels Shop pada tahun 2019.
Khas untuk Malaysia
The Pastels Shop kini menawarkan pelbagai pilihan produk penjagaan kulit, termasuk pembersih, toner, serum, pelembap, dan juga mask muka. Apa yang membezakan jenama ini daripada yang lain adalah formulasi produknya yang direka khusus untuk pengguna Malaysia.
“Bersaing dalam pasaran tepu yang dikuasai jenama antarabangsa adalah sangat mencabar. Untuk membezakan jenama kami daripada yang lain, kami memilih untuk menekankan identiti tempatan kami. The Pastels Shop menawarkan kosmetik mesra wuduk dan juga produk penjagaan kulit yang direka khusus untuk iklim panas dan lembap negara kita,” jelas Sarini.
Jenama tersebut meraikan warisan Malaysia dengan menggunakan banyak bahan tempatan seperti ekstrak gamat, sengkuang, serai dan tokotrienol, sejenis vitamin E yang terhasil daripada minyak sawit. Selain itu, pembangunan produk jenama ini turut menggabungkan pengetahuan dan tradisi tempatan.
“Dengan memahami keperluan tempatan, kami mendapati kelebihan untuk berdaya saing dalam pasaran. Kebanyakan produk penjagaan kulit direka untuk pasaran Korea atau Amerika, dan barisan produk ini selalunya mengandungi wangian yang berlebihan atau dirumus untuk iklim yang berbeza, maka ia akan mengeringkan kulit atau menyebabkan kulit yang terlalu berminyak.
Sebagai jenama tempatan, kami lebih memahami keperluan pengguna tempatan dan mengetahui cara untuk menangani isu kulit mereka dengan lebih berkesan,” kata Sarini.
Pendekatan Saintifik
Sarini berbangga menjadi pengasas jenama tempatan dan beliau mengakui bahawa perjalanannya dalam industri ini tidak mudah, lebih-lebih lagi kerana sesetengah pengguna masih mempunyai tanggapan bahawa jenama penjagaan kulit tempatan tidak selamat untuk digunakan atau mungkin terlibat dalam amalan tidak beretika.
Untuk mengatasi masalah ini, Sarini, yang memiliki ijazah dalam kejuruteraan kimia dan biologi dari Universiti Korea, menekankan kualiti tinggi dan piawaian keselamatan The Pastels Shop.
Beliau juga menyerlahkan komitmen jenamanya terhadap pendekatan kecantikan yang berteraskan sains dan merangkumi penyelidikan teliti serta pembangunan yang dijalankan oleh ahli kimia profesional.
Selain daripada mencipta produk yang dirumus dengan cekap untuk memberikan hasil yang ketara tanpa menggunakan bahan kimia berbahaya, Sarini juga komited untuk berkongsi ilmu di sebalik produknya kerana beliau percaya bahawa pengetahuan merupakan komponen utama untuk mencapai hasil kecantikan yang berkesan dan berkekalan.
“Komitmen kami kepada pelanggan kami adalah untuk menyampaikan pendidikan dan ketelusan. Kami berusaha untuk mendidik pelanggan kami tentang pengetahuan kimia di sebalik produk penjagaan kulit kami supaya mereka dapat membuat keputusan termaklum.
Dengan penerangan produk secara terperinci, pecahan ramuan, dan perkhidmatan pelanggan yang mudah diakses, kami bertekad untuk memperkasakan pelanggan kami untuk memilih produk yang paling sesuai untuk kulit mereka,” kata Sarini.
Keindahan Sokongan Komuniti
Sejak memulakan perjalanan e-Dagangnya, Sarini telah menerima banyak sokongan daripada Lazada untuk membantunya berkembang sebagai seorang usahawan. Pada 2023, beliau menyertai program Selangor E-Commerce Xccelerator 2023 (ECX23), yang dianjurkan oleh Perbadanan Teknologi Maklumat & Ekonomi Digital Selangor (SIDEC) dengan kerjasama Lazada.
Program ini menampilkan kajian kes dan tips praktikal untuk membantu perniagaan kecil dan sederhana mencapai kejayaan. Ia diakhiri dengan pembentangan model perniagaan di mana PKS yang mengambil bahagian berpeluang memenangi hadiah wang tunai dan peluang untuk melawat Hangzhou, China – tempat kelahiran e-Dagang.
Memandangkan The Pastels Shop dipilih sebagai salah satu daripada lima pemenang program, Sarini berpeluang mengembara ke kampus Alibaba di Hangzhou di mana beliau dapat mengetahui lebih lanjut mengenai perniagaan e-Dagang.
“Perjalanan saya ke Hangzhou sangat memanfaatkan dan ia telah mengubah perspektif saya tentang dunia perniagaan,” kata Sarini. Selain memberi inspirasi kepadanya untuk menggabungkan The Pastels Shop dengan syarikat pembuatan – satu langkah yang membolehkan Sarini untuk terbabit dalam proses pembuatan.
Hal ini untuk meningkatkan keupayaan pengeluaran sambil mengurangkan kos – lawatan itu juga memperkenalkannya kepada peluang untuk menjalani transformasi digital dan memberinya keyakinan untuk menjayakan operasi hariannya.
Selain daripada mengambil bahagian dalam program ECX23, Sarini juga telah dijemput untuk menyampaikan ceramah di pelbagai acara komuniti. Beliau juga telah mencipta #pastelscommunity, kumpulan sokongan khas untuk peminat penjagaan kulit.
“Komuniti #pastels telah memainkan peranan penting dalam kejayaan The Pastels Shop,” jelas Sarini, sambil menambah bahawa penglibatan dan semangat komuniti tersebut telah membantunya memupuk asas pelanggan yang kukuh dan setia.
Kini, Sarini berharap untuk terus mengembangkan jenamanya dengan sokongan pelanggan, rakan kongsinya dan komuniti dalam talian yang lebih luas. “Saya berharap The Pastels Group dapat menjadi jenama penjagaan kulit nombor satu di Malaysia,” katanya.
PULL QUOTE:
“Komitmen kami kepada pelanggan kami adalah untuk menyampaikan pendidikan dan ketelusan. Kami berusaha untuk mendidik pelanggan kami tentang pengetahuan kimia di sebalik produk penjagaan kulit kami supaya mereka dapat membuat keputusan termaklum.”
Daftar di sini sekarang untuk menjadi penjual Lazada.
