Bagi sesetengah orang, pengalaman menaiki bas mungkin sekadar perjalanan dari satu destinasi ke destinasi yang lain.
Namun, kemudahan yang disediakan di sesebuah terminal turut memainkan peranan penting dalam memastikan perjalanan penumpang berjalan dengan lancar dan selesa.
Lebih-lebih lagi apabila terminal dilengkapi pelbagai kemudahan moden seperti mesin tiket, sistem imbasan kod bar dan ruang menunggu yang selesa, urusan penumpang pastinya menjadi lebih mudah tanpa perlu melalui proses yang rumit.
Kagum lihat kemudahan TBS
Situasi itu turut menarik perhatian seorang lelaki dari Korea Selatan yang kelihatan kagum ketika berkunjung ke Terminal Bersepadu Selatan (TBS), khususnya selepas melihat sendiri kemudahan serta pengalaman yang ditawarkan kepada para penumpang.
Menerusi perkongsiannya di Tiktok @jdworld_gb, dia kelihatan kagum dengan keadaan TBS yang bersih, selesa serta dilengkapi pelbagai kemudahan moden untuk memudahkan urusan penumpang.
Antara perkara yang menarik perhatiannya ialah jumlah mesin tiket yang banyak, selain sistem kemasukan menggunakan imbasan kod bar.
Tak perlu beratur panjang, terus scan barcode
Menurutnya, pengalaman membeli tiket bas menggunakan aplikasi RedBus ternyata lebih mudah daripada yang disangkakan.
Selepas membuat pembelian, dia menerima pas masuk dalam bentuk kod bar yang boleh terus diimbas ketika memasuki kawasan menunggu.
Malah, terdapat juga mesin yang disediakan berhampiran pintu masuk ke gate, sekali gus membuatkan dia semakin kagum dengan kemudahan yang ditawarkan TBS.
Keadaan terminal yang bersih dan mempunyai banyak gate juga membuatkan perjalanan menjadi lebih selesa kerana penumpang tidak perlu bersesak atau menunggu terlalu lama untuk mendapatkan perkhidmatan yang diperlukan.
Kagum dengan layanan terhadap penumpang
Bukan sekadar kemudahan fizikal, dia turut memuji cara pihak TBS menguruskan penumpang.
Menurutnya, petugas akan memanggil penumpang satu demi satu ketika tiba masa untuk menaiki bas.
Situasi tersebut menunjukkan bahawa pengurusan TBS benar-benar mengambil berat tentang keselesaan dan keperluan penumpang.
Sebelum meneruskan perjalanan, lelaki berkenaan turut sempat menikmati sarapan berupa minuman susu dan roti berinti matcha.
Naik bas KKKL, terus kagum dengan keselesaan
Selepas selesai urusan di terminal, lelaki Korea itu kemudian menaiki bas KKKL untuk meneruskan perjalanan.
Dia turut menunjukkan keadaan dalam bas yang disifatkan sebagai selesa dan baik.
Menurutnya, ruang tempat duduk agak luas dengan kerusi yang lembut, selain keadaan bas yang bersih dan dilengkapi penghawa dingin yang sejuk.
Malah, terdapat juga kemudahan untuk mengecas telefon bimbit, menjadikan perjalanan lebih mudah terutama bagi penumpang yang perlu menggunakan telefon sepanjang perjalanan.
Melihat keterujaannya, jelas pengalaman menggunakan pengangkutan awam di Malaysia memberikan satu pengalaman yang menarik buat lelaki berkenaan, khususnya ketika pertama kali melihat sendiri kemudahan yang disediakan di TBS.
