Utama
Pilihan Editor
Kisah peribadi rakyat Malaysia, dalam suara mereka sendiri.
PBTCare: Cara Mudah Lapor Jalan Rosak & Longkang Tersumbat
Gambar AI
PBTCare: Cara Mudah Lapor Jalan Rosak & Longkang Tersumbat
Dalam kehidupan seharian, masalah seperti jalan rosak, jalan berlubang dan longkang tersumbat mungkin kelihatan seperti isu kecil namun ia sebenarnya boleh memberi kesan besar kepada keselamatan serta keselesaan masyarakat.
Jalan yang rosak boleh membahayakan pengguna terutama penunggang motosikal. Manakala longkang yang tidak diselenggara dengan baik pula berisiko menyebabkan air bertakung, bau yang kurang menyenangkan dan masalah banjir kilat apabila hujan lebat.
Oleh itu, tindakan pantas daripada pihak berkuasa tempatan (PBT) amat penting bagi memastikan persekitaran kediaman sentiasa selamat dan terjaga.
Seiring dengan perkembangan teknologi, orang ramai kini tidak lagi perlu melalui proses yang rumit untuk membuat laporan kerana kewujudan PBTCare iaitu sebuah aplikasi yang memudahkan pengguna menyalurkan aduan berkaitan kemudahan awam secara terus kepada pihak berkenaan.
Hanya dengan beberapa langkah melalui telefon pintar, pengguna boleh menghantar laporan lengkap bersama gambar dan lokasi kejadian. Keadaan ini sekali gus dapat membantu PBT mengenal pasti masalah serta mengambil tindakan dengan lebih cepat dan berkesan.
Apa itu PBTCare dan tujuan ia diperkenalkan?
PBTCare ialah aplikasi rasmi di bawah Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan (KPKT) yang direka khusus untuk memudahkan orang awam membuat aduan berkaitan kemudahan awam terus kepada PBT seperti majlis bandaraya, majlis perbandaran dan majlis daerah.
Aplikasi ini merupakan penambahbaikan daripada sistem terdahulu iaitu i-Tegur, dengan penekanan kepada pengalaman pengguna yang lebih mesra, cepat dan efisien dalam pengurusan aduan.
Tujuan utama PBTCare diperkenalkan adalah untuk mengurangkan jurang komunikasi antara rakyat dan pihak berkuasa di samping memastikan setiap aduan direkodkan dengan lebih tepat menggunakan sistem digital dan teknologi GPS.
Dengan cara ini, setiap masalah yang dilaporkan tidak lagi hilang tanpa tindakan sebaliknya boleh dipantau sehingga selesai.
Jenis aduan yang boleh dilaporkan
Melalui aplikasi PBTCare, pengguna boleh membuat aduan berkaitan masalah kemudahan awam dan persekitaran yang berada di bawah pemantauan pihak berkuasa tempatan (PBT). Antara aduan yang boleh dibuat termasuk:
1. Jalan rosak atau berlubang
Pengguna boleh melaporkan keadaan jalan yang rosak, berlubang atau tidak rata kerana ia boleh membahayakan pengguna jalan raya terutama penunggang motosikal.
2. Longkang tersumbat
Masalah longkang tersumbat, air bertakung atau aliran perparitan tidak lancar boleh dilaporkan bagi mengurangkan risiko banjir kilat dan pencemaran kawasan.
3. Lampu jalan rosak
Aduan lampu jalan yang tidak berfungsi boleh dibuat bagi membantu meningkatkan keselamatan pengguna, terutamanya pada waktu malam.
4. Masalah kebersihan dan sampah
Pengguna boleh melaporkan isu seperti sampah tidak dikutip, kawasan kotor atau masalah kebersihan persekitaran.
5. Pokok tumbang dan kerosakan kemudahan awam
Sebarang masalah seperti pokok tumbang, dahan berbahaya, kerosakan taman permainan atau kemudahan awam lain turut boleh dilaporkan.
Kelebihan PBTCare dalam menyampaikan aduan
Keistimewaan utama PBTCare terletak pada kemampuannya untuk menggabungkan gambar, lokasi GPS dan maklumat aduan dalam satu sistem yang mudah digunakan. Pengguna hanya perlu mengambil gambar masalah di lokasi kejadian dan aplikasi secara automatik akan merekodkan lokasi tersebut dengan tepat.
Ini menjadikan proses semakan oleh pihak PBT lebih cepat kerana mereka tidak perlu lagi meneka lokasi sebenar aduan. Dengan adanya bukti visual serta koordinat yang jelas, setiap laporan dapat disahkan dan diproses dengan lebih efisien, sekali gus mempercepatkan tindakan pembaikan di lapangan.
Cara guna PBTCare
Menggunakan PBTCare sebenarnya sangat mudah dan tidak memerlukan kemahiran teknikal yang tinggi. Berikut ialah langkah-langkah lengkap yang boleh diikuti oleh pengguna:
1. Muat turun aplikasi
Langkah pertama ialah memuat turun aplikasi PBTCare melalui Google Play Store atau Apple App Store. Setelah dipasang, buka aplikasi tersebut untuk memulakan pendaftaran.
2. Daftar akaun / log masuk
Pengguna perlu mendaftar akaun baharu atau log masuk jika sudah mempunyai akaun sedia ada. Maklumat asas seperti nama, emel dan nombor telefon biasanya diperlukan untuk pengesahan.
3. Pilih “Buat aduan”
Selepas berjaya log masuk, tekan menu “Buat Aduan” untuk memulakan laporan baharu.
4. Aktifkan lokasi (GPS)
Pastikan fungsi GPS di telefon diaktifkan supaya sistem dapat mengesan lokasi aduan dengan tepat secara automatik.
5. Ambil gambar masalah
Ambil gambar situasi sebenar seperti jalan berlubang, longkang tersumbat atau kerosakan yang ingin dilaporkan. Gambar yang jelas akan membantu mempercepatkan tindakan.
6. Pilih kategori aduan
Pilih kategori yang sesuai seperti jalan raya, longkang, lampu jalan atau kebersihan awam supaya aduan disalurkan kepada jabatan yang betul.
7. Tulis penerangan ringkas
Masukkan penerangan yang jelas dan padat mengenai masalah yang berlaku, contohnya lokasi spesifik atau keadaan yang lebih terperinci.
8. Hantar aduan
Setelah semua maklumat lengkap, tekan butang hantar. Aduan anda akan terus direkodkan dalam sistem PBT untuk tindakan lanjut.
Semakan status aduan
Selepas aduan dihantar, pengguna tidak perlu risau kerana PBTCare membolehkan semakan status dilakukan pada bila-bila masa. Status seperti “dalam tindakan”, “sedang disiasat” atau “selesai” akan dipaparkan mengikut perkembangan kerja pembaikan.
Fungsi ini turut memberi ketelusan kepada pengguna serta meningkatkan kepercayaan terhadap sistem penyelenggaraan awam kerana setiap aduan boleh dipantau sehingga selesai.
Kesan PBTCare kepada komuniti
PBTCare memberi impak yang besar kepada komuniti kerana ia membantu mempercepatkan penyelesaian masalah infrastruktur yang sering berlaku di kawasan perumahan dan bandar. Apabila aduan dapat disalurkan dengan cepat, risiko seperti kemalangan akibat jalan rosak atau banjir kecil akibat longkang tersumbat dapat dikurangkan.
Dalam masa yang sama, ia juga menggalakkan masyarakat untuk lebih peka terhadap persekitaran mereka dan memainkan peranan aktif dalam menjaga kebersihan serta keselamatan kawasan masing-masing.
Walaupun PBTCare sangat berguna, pengguna perlu faham bahawa ia hanya digunakan untuk aduan yang berada di bawah bidang kuasa PBT. Ia bukan platform untuk kecemasan seperti kemalangan, jenayah atau situasi yang memerlukan bantuan segera seperti ambulans atau bomba.
Baca juga:
Selain itu, keberkesanan aduan sangat bergantung kepada maklumat yang diberikan. Gambar yang jelas, lokasi tepat dan penerangan yang lengkap akan membantu pihak PBT mengambil tindakan dengan lebih cepat dan berkesan.
Sebagai kesimpulan, PBTCare merupakan satu inisiatif digital yang sangat bermanfaat dalam memudahkan proses aduan awam khususnya berkaitan isu seperti jalan rosak dan longkang tersumbat. Dengan hanya menggunakan telefon pintar, masyarakat kini boleh menjadi sebahagian daripada penyelesaian masalah komuniti secara lebih cepat, mudah dan efisien.
Lebih daripada sekadar aplikasi, PBTCare melambangkan transformasi ke arah sistem pentadbiran yang lebih moden dan responsif di mana suara rakyat dapat didengar dengan lebih jelas dan tindakan dapat diambil dengan lebih pantas demi kesejahteraan bersama.
