Utama
Pilihan Editor
Kisah peribadi rakyat Malaysia, dalam suara mereka sendiri.
Canva 'Down' Di Seluruh Dunia Termasuk Malaysia
Sumber: Economic Times
Canva 'Down' Di Seluruh Dunia Termasuk Malaysia
Platform reka bentuk digital Canva mengalami gangguan, apabila ratusan pengguna melaporkan masalah ketika menggunakan perkhidmatan tersebut.
Ramai pengguna mendakwa mereka gagal memuat naik gambar, projek sedia ada tidak dapat dibuka, malah ada yang berdepan masalah aplikasi menjadi perlahan atau tergendala ketika sedang menyiapkan tugasan.
Laporan mengenai gangguan itu mula tular di platform pemantauan gangguan perkhidmatan dalam talian apabila ratusan pengguna membuat aduan dalam tempoh singkat.
Kebanyakan aduan melibatkan kegagalan memuat naik gambar, video dan fail reka bentuk lain. Selain itu, terdapat juga pengguna yang memaklumkan projek mereka mengambil masa yang lama untuk dibuka atau gagal dimuatkan sepenuhnya.
Canva menerusi halaman status rasminya turut mengesahkan berlaku gangguan pada sistem dan memaklumkan pasukan teknikal telah menjalankan siasatan serta melaksanakan beberapa langkah pembaikan sepanjang hari.
Bagi pengguna di Australia dan New Zealand, Canva turut memaklumkan bahawa prestasi platform mungkin masih lebih perlahan daripada biasa walaupun proses pemulihan sedang dijalankan.
Gangguan berlaku beberapa kali sebelum pulih sepenuhnya
Berdasarkan kemas kini yang dikongsikan Canva, masalah tersebut tidak dapat diselesaikan hanya dengan satu pembaikan.
Pada 10.47 pagi waktu Australia Timur (AEST), syarikat itu memaklumkan punca masalah telah dikenal pasti dan proses pembaikan sedang dilaksanakan.
Sejam kemudian, Canva menyatakan sistem sedang dipantau selepas pembaikan dilakukan.
Bagaimanapun, sekitar 12.21 tengah hari, syarikat itu mengesahkan isu sama atau isu berkaitan kembali berlaku sebelum satu lagi pembaikan dilaksanakan.
Menjelang 2.19 petang, sistem sekali lagi dipantau bagi memastikan perkhidmatan kembali stabil.
Akhirnya, pada 4.44 petang, Canva mengumumkan bahawa gangguan tersebut berjaya diselesaikan.
Walaupun begitu, syarikat berkenaan memaklumkan sesetengah pengguna di Australia dan New Zealand mungkin masih mengalami kelewatan ketika mengakses platform untuk sementara waktu.
Mengapa gambar gagal dimuat naik?
Difahamkan, Canva tidak mendedahkan punca sebenar gangguan tersebut secara terperinci. Namun, masalah seperti ini lazimnya berpunca daripada gangguan pada pelayan, rangkaian penghantaran kandungan (CDN) atau isu teknikal ketika proses kemas kini sistem yang boleh menjejaskan fungsi utama seperti memuat naik fail.
Dalam kebanyakan kes, syarikat teknologi hanya mengesahkan berlakunya gangguan serta memaklumkan ia telah diperbaiki tanpa mendedahkan butiran teknikal secara terperinci.
Akibat gangguan itu, ramai pengguna tidak dapat memuat naik gambar, membuka projek sedia ada atau menggunakan platform seperti biasa sepanjang tempoh insiden berlaku.
Apa yang perlu dilakukan jika Canva masih bermasalah?
Sekiranya Canva masih tidak berfungsi dengan baik walaupun syarikat memaklumkan gangguan telah dipulihkan, pengguna boleh mencuba beberapa langkah berikut:
Muat semula halaman atau tutup dan buka semula aplikasi.
Kosongkan cache pelayar atau gunakan pelayar internet yang berbeza.
Semak halaman status rasmi Canva bagi mengetahui sama ada terdapat gangguan baharu.
Cuba gunakan rangkaian internet lain sekiranya sambungan semasa tidak stabil.
Tunggu beberapa ketika kerana gangguan seperti ini kebiasaannya pulih sepenuhnya selepas sistem selesai distabilkan.
Bagi pengguna yang perlu menyiapkan tugasan penting dengan segera, mereka boleh menggunakan platform alternatif seperti Adobe Express, Microsoft Designer atau Figma sementara menunggu Canva kembali beroperasi seperti biasa.
Setakat ini, Canva memaklumkan gangguan utama telah berjaya diselesaikan. Namun, pengguna disarankan terus memantau halaman status rasmi syarikat sekiranya masih mengalami masalah kerana gangguan kecil mungkin masih berlaku sebelum sistem kembali stabil sepenuhnya.
Sumber:
Economic Times
