KUCHING, 10 SEPTEMBER 2026 — Kecerdasan Buatan (AI) perlu diterima oleh pengamal komunikasi sebagai alat yang berkuasa untuk meningkatkan kepantasan, kecerdasan dan kecekapan — namun pertimbangan, empati, kreativiti dan akauntabiliti mesti kekal sebagai tanggungjawab manusia.
Ini merupakan antara mesej utama yang akan diketengahkan oleh Syed Mohammed Idid, Pengurus Besar, Komunikasi Strategik & Libat Urus Pemegang Taruh, West Coast Expressway (WCE) dan Timbalan Pengerusi Public Relations PRactitioners Society of Malaysia, pada 10th International Conference on Communication and Media (i-COME’26) anjuran Universiti Utara Malaysia (UUM).
Menjelang pembentangannya, Syed Mohammed berkata profesion komunikasi tidak seharusnya takut kepada AI. Sebaliknya, pengamal komunikasi perlu memahami dan memanfaatkan teknologi itu tanpa menyerahkan sepenuhnya pertimbangan dan tanggungjawab manusia kepadanya.
“AI mempunyai keupayaan yang luar biasa, tetapi ia tetap sebuah alat. Ia boleh memproses maklumat, mengenal pasti corak, mempercepatkan tugasan kita dan menghasilkan kandungan yang mengagumkan.
“Namun, AI tidak mengambil alih tanggungjawab kita untuk berfikir, mempersoalkan, memahami perasaan dan akhirnya membuat keputusan.”
Beliau berkata cabaran yang lebih besar kini muncul apabila perkembangan AI menjadikan semakin sukar bagi masyarakat untuk membezakan antara sesuatu yang tulen, dimanipulasi atau dijana secara buatan.
“Persoalannya bukan lagi sekadar apa yang mampu dilakukan oleh AI. Persoalan yang lebih penting ialah: apakah yang mesti kekal menjadi tanggungjawab manusia?”
Bagi pengamal komunikasi dan perhubungan awam, beliau percaya perkembangan ini menjadikan kepercayaan, ketulenan dan pertimbangan manusia semakin bernilai — bukannya semakin kurang penting — dalam era AI.
Menurut beliau, keupayaan AI menganalisis sejumlah besar maklumat, mengesan corak dan sentimen serta mempercepatkan penghasilan kandungan boleh membantu pengamal komunikasi membuat persediaan dan bertindak dengan lebih pantas.
Namun, keupayaan teknologi tidak seharusnya disamakan dengan kebijaksanaan atau pertimbangan manusia.
“Teknologi mungkin dapat memberitahu kita apa yang sedang berlaku. Data boleh membantu kita memahami mengapa ia berlaku. AI juga mungkin mencadangkan apa yang patut dilakukan seterusnya.
“Namun, sama ada sesuatu tindakan itu betul, bertanggungjawab dan berperikemanusiaan, keputusan itu mesti kekal di tangan manusia.”
Syed Mohammed berkata perkara ini menjadi semakin kritikal dalam persekitaran komunikasi yang berdepan dengan penyebaran maklumat palsu, disinformasi, deepfake serta kandungan sintetik yang semakin sukar dibezakan daripada kandungan sebenar.
“Dalam dunia di mana hampir apa sahaja boleh dijana atau dimanipulasi dengan begitu meyakinkan, persoalan paling penting akhirnya ialah — siapa yang boleh kita percayai?
“Justeru, peranan pengamal komunikasi profesional bukan menjadi semakin kecil kerana AI. Sebaliknya, ia menjadi semakin penting.”
Beliau berkata pengamal komunikasi tidak perlu bersaing dengan AI dari segi kepantasan atau keupayaan memproses maklumat. Sebaliknya, teknologi tersebut perlu dimanfaatkan untuk membolehkan manusia memberi lebih tumpuan kepada strategi, kreativiti, hubungan, reputasi dan hubungan sesama manusia.
“Pengamal komunikasi perlu menggunakan AI untuk menjadi komunikator yang lebih baik, bukannya membiarkan AI mengambil alih peranan sebagai komunikator.
“Mereka yang enggan memahami AI berisiko ketinggalan. Tetapi mereka yang terlalu bergantung kepada AI pula berisiko kehilangan pertimbangan, ketulenan dan akhirnya — kepercayaan.”
Beliau turut menekankan bahawa institusi pendidikan dan organisasi yang membangunkan generasi baharu pengamal komunikasi perlu memberi perhatian bukan sahaja kepada kemahiran digital dan AI, tetapi juga kepada pemikiran kritis, etika, kecerdasan emosi dan keberanian untuk mempersoalkan hasil yang diberikan oleh teknologi.
“Mesej saya di i-COME’26 cukup mudah: Terima AI. Jangan takut kepadanya. Gunakanlah AI untuk meningkatkan keupayaan kita. Tetapi jangan sesekali kita kehilangan nilai kemanusiaan dalam komunikasi.
“Masa depan bukan milik AI semata-mata. Ia juga bukan milik manusia yang menolak AI. Masa depan adalah milik manusia yang tahu menggunakan AI tanpa melupakan apa yang menjadikan kita manusia.”
Syed Mohammed akan mengupas peluang dan risiko yang dibawa oleh AI, implikasinya terhadap masa depan profesion komunikasi serta mengapa emosi, idea, etika dan pertimbangan manusia akan terus menjadi teras dalam membina kepercayaan dalam persekitaran maklumat yang semakin dipengaruhi teknologi.
