Kenali Lapangan Terbang Antarabangsa Kansai, Dapat Anugerah Pengendali Bagasi Terbaik Dunia
Dalam kesibukan dunia penerbangan, kehilangan bagasi mungkin dianggap perkara biasa. Namun di Jepun, terdapat sebuah lapangan terbang yang berjaya mencipta rekod luar biasa. Lapangan terbang tersebut tidak pernah sekali pun mencatatkan kehilangan bagasi penumpang akibat kesilapan pengendalian dalam tempoh 30 tahun.
Lapangan Terbang Antarabangsa Kansai (KIX) yang mula beroperasi pada tahun 1994, bukan sekadar terminal transit, tetapi simbol disiplin dan ketelitian Jepun dalam perkhidmatan awam.
Kehebatan KIX dalam pengurusan bagasi terbukti apabila memenangi Anugerah Perkhidmatan Penghantaran Bagasi Lapangan Terbang Terbaik Dunia oleh Skytrax pada tahun lalu. Penganugerahan ini bukan yang pertama kali, tetapi lapangan terbang ini sudah menerima anugerah ini sebanyak lapan kali berturut-turut. Skytrax merupakan sebuah syarikat penyelidikan perkhidmatan lapangan terbang yang berpangkalan di Britain. Syarikat ini menilai aspek seperti masa menunggu penumpang, kecekapan penghantaran dan pengendalian kehilangan bagasi bagi anugerah ini.
Bayangkan keadaan ketika waktu puncak, KIX mengendalikan sehingga 30,000 bagasi berdaftar setiap hari. Namun reputasi sifar kehilangan bagasi tetap dapat dikekalkan.
Selain penggunaan alat pengesan moden, kakitangan lapangan terbang turut menjalankan rondaan untuk memeriksa beg yang tercicir.
Kakitangan sokongan di lapangan berperanan penting bagi memastikan proses ini berjalan lancar. Selepas bagasi diambil dari kawasan pengendalian bagasi setelah tiba di lapangan terbang, mereka akan menyusun bagasi secara manual supaya bahagian pemegangnya menghadap arah yang memudahkan penumpang mengambil bagasi mereka.
Kejayaan KIX tidak terhad kepada pengurusan bagasi sahaja.
Lapangan terbang ini turut mendapat tempat ketujuh bagi kategori Lapangan Terbang Terbaik Dunia Asia dan tempat keempat kategori Lapangan Terbang Terbaik Dunia mengikut Bilangan Penumpang seramai 20 hingga 50 juta penumpang.
Sementara itu, Lapangan Terbang Antarabangsa Osaka pula menduduki tempat keempat bagi kategori Lapangan Terbang Domestik Terbaik Dunia.
Sumber: Kansai International Airport, The Japan News
BACA: Garis Badai Dijangka Sepanjang Monsun Barat Daya, Ini Kesannya
