Utama
Pilihan Editor
Kisah peribadi rakyat Malaysia, dalam suara mereka sendiri.
Lepas “Job Hugging”, Muncul Pula Isu “Resenteeism” Di Tempat Kerja
Gambar: AI/ImageFX
Lepas “Job Hugging”, Muncul Pula Isu “Resenteeism” Di Tempat Kerja
Ketidakpuasan hati dalam kalangan pekerja bukanlah sesuatu yang mudah dilihat, namun kesannya terhadap organisasi boleh menjadi besar.
Salah satu cabaran baharu yang semakin ketara dalam dunia pekerjaan hari ini ialah “resenteeism”.
Untuk info, resenteeism adalah gabungan antara perkataan resentment (rasa tidak puas hati atau marah) dan presenteeism (hadir bekerja tanpa semangat atau produktiviti).
Istilah ini menggambarkan pekerja yang kekal dalam pekerjaan mereka walaupun berasa kecewa, tidak dihargai atau terperangkap dalam persekitaran kerja yang tidak memuaskan.
Tidak seperti fenomena “quiet quitting” yang menunjukkan pekerja hanya melakukan kerja sekadar cukup.
Resenteeism berlaku apabila seseorang terus bekerja atas sebab kewangan, kekurangan peluang baharu atau rasa tidak mempunyai pilihan lain.
Bagi pemimpin, pengurus dan profesional sumber manusia, memahami dan menangani resenteeism amat penting untuk memastikan tenaga kerja kekal sihat, bermotivasi dan produktif.
Fahami “resenteeism”
Beberapa faktor utama menyumbang kepada berlakunya resenteeism, antaranya:
1. Ketidaktentuan kewangan
Kenaikan kos sara hidup dan ketidakstabilan ekonomi menyebabkan ramai pekerja tidak mampu mencari kerja baharu walaupun tidak gembira di tempat kerja sedia ada.
Menurut laporan Forbes, faktor kewangan merupakan pendorong utama yang membuatkan pekerja berasa terperangkap dalam peranan mereka.
2. Peluang kerjaya terhad
Apabila pekerja tidak melihat haluan atau ruang untuk berkembang, rasa kecewa dan tidak dihargai mudah timbul.
Kajian oleh HRLineup mendapati bahawa pekerja yang tidak nampak hala tuju dalam kerjaya mereka lebih cenderung untuk memendam rasa terhadap organisasi.
3. Persekitaran kerja tidak sihat
Kepimpinan yang lemah, konflik antara rakan sekerja, serta kurangnya pengiktirafan merupakan punca utama timbulnya rasa benci dan kecewa terhadap tempat kerja.
4. Keletihan dan ketidakseimbangan hidup-kerja
Beban kerja berlebihan tanpa ganjaran atau penghargaan sewajarnya menyebabkan pekerja mudah “burnout” dan akhirnya hilang minat terhadap kerja. Namun, tetap kekal kerana tiada pilihan lain.
Tanda “resenteeism”
Berbeza dengan pekerja yang benar-benar tidak peduli, resenteeism biasanya muncul secara halus tetapi memberi kesan besar:
Semangat dan penglibatan menurun – Pekerja hadir ke tempat kerja tetapi kurang inisiatif dan motivasi.
Kualiti kerja merosot – Kesilapan meningkat, tarikh akhir tidak dipenuhi dan tahap produktiviti menurun.
Sikap negatif dan sinis – Pekerja menjadi lebih kritikal terhadap kepimpinan serta kehilangan hubungan emosi dengan organisasi.
Jika tidak ditangani, keadaan ini boleh merebak dan menjejaskan semangat serta budaya kerja keseluruhan pasukan.
Kesan “resenteeism” terhadap organisasi
1. Penurunan produktiviti
Kajian dalam US News Money menunjukkan bahawa ketidakpuasan hati pekerja mempunyai kaitan langsung dengan penurunan produktiviti.
Ini menjejaskan pencapaian sasaran dan kecekapan operasi organisasi.
2. Implikasi kewangan
Walaupun pekerja tidak berhenti serta-merta, kos tersembunyi akibat resenteeism boleh menjadi tinggi.
Kadar keluar masuk pekerja meningkat apabila mereka akhirnya meletakkan jawatan.
Kos ketidakhadiran bertambah apabila pekerja mengambil cuti akibat tekanan atau keletihan mental.
Menurut HRLineup, organisasi yang gagal menangani isu ini berisiko mengalami kadar peralihan pekerja (attrition) yang tinggi dan kerugian jangka panjang.
3. Kesan terhadap budaya organisasi
Sikap negatif boleh berjangkit. Rasa tidak puas hati seorang pekerja mampu melemahkan semangat seluruh pasukan, mewujudkan suasana tidak percaya dan konflik dalaman.
Laporan Marquette University menegaskan bahawa budaya kerja yang toksik boleh melemahkan kerjasama dan semangat berpasukan.
Langkah-langkah menangani resenteeism
1. Galakkan komunikasi terbuka
Keterbukaan dan kepercayaan merupakan asas penting dalam mencegah rasa tidak puas hati. Pemimpin perlu:
Mengadakan sesi pertemuan dan maklum balas berkala bagi memahami isu sebenar pekerja.
Menyediakan saluran aduan dan cadangan yang selamat supaya pekerja bebas meluahkan pandangan tanpa takut dikenakan tindakan.
2. Tingkatkan pengiktirafan dan apresiasi
Setiap pekerja mahu merasa dihargai. Organisasi boleh:
Mengadakan program penghargaan untuk mengiktiraf sumbangan di semua peringkat.
Meraikan kejayaan pasukan bagi memupuk semangat kekitaan dan kebersamaan.
3. Sediakan peluang pembangunan kerjaya
Kekurangan peluang berkembang adalah punca utama resenteeism. Oleh itu, syarikat perlu:
Menawarkan latihan, bimbingan (mentorship) dan peluang peningkatan kemahiran.
Menyediakan pelan laluan kerjaya yang jelas, agar pekerja nampak potensi masa depan dalam organisasi.
4. Galakkan keseimbangan hidup dan kerja
Organisasi perlu lebih fleksibel terhadap keperluan pekerja. Antara langkahnya:
Menilai semula pengaturan kerja seperti waktu fleksibel atau kerja jarak jauh.
Menggalakkan cuti rehat berkala supaya pekerja dapat mengekalkan kesihatan mental dan fizikal.
5. Bina budaya kerja positif
Budaya kerja yang sihat mampu meningkatkan semangat dan kepercayaan. Pemimpin boleh:
Menunjukkan kepimpinan empati dan penuh hormat.
Menyelaraskan nilai dan identiti organisasi agar selari dengan matlamat serta keperluan tenaga kerja.
BACA: Maksud Sebenar “Job Hugging”, Trend Baru Di Tempat Kerja
Sumber: SPC Consulting
